1.全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2.主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理。
4.负责每天检查员工外表及工作情况。
5.负责掌握员工的培训。

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